Правила бронирования тура

1. Если Вы решили забронировать тур.

Вы созваниваетесь с консультантами нашей фирмы, оговориваете дату тура, отель, стоимость, дату вылета.

Когда все согласовано, вам надо приехать в офис для бронирования тура с паспортами и деньгами. Вам выставляется счет, заключается договор. Вы вносите предоплату или полную оплату, мы бронируем тур. Дальше ждем официального подтверждения этого тура от оператора.

Можно забронировать тур, не приезжая в офис в том случае, если у Вас есть электронная почта. Вы высылаете все данные по эл. почте. Мы высылаем Вам счет для предварительной или полной оплаты, в зависимости от условий договора, условий путешествия.
После получения денег и письменного подтверждения от Вас по электронной почте, что Вы согласны с условиями путешествия - БРОНИРУЕМ ТУР.

Для бронирования тура необходимо следующее:
паспортные данные (можно выслать копию по электронной почте info@ljunatours.ee): имя, фамилия, дата рождения, личный код, номер паспорта, дата окончания действия паспорта, моб. телефон, адрес, электронный адрес.

Для поездок в Турцию, Болгарию и Египет срок действия паспорта должен быть не менее 6 месяцев после возвращения из поездки!

Данная схема работы с туроператорами используется всеми уважающими себя и своих клиентов туристическими агентствами.

У нас существует база, в которой находятся ВСЕ предложения туров от ВСЕХ туроператоров Эстонии, надежных туроператоров России, Финляндии, Латвии.

2. Что такое "горящая путевка" ("горящий тур", "горящее спецпредложение")?

"Горящее спецпредложение" - это тур, который покупается за 3-4 дня до вылета (летом - за 10-14 дней до вылета).

Цена на такие туры, как правило, ниже обычной (стандартной), так как отели принимающей стороны стремятся продать остающиеся в продаже номера почти по себестоимости, чтобы не допускать простоя этих номеров.

3. Как купить "горящий тур"?

Если Вы хотите купить "горящий тур", то бесполезно выяснять по телефону, есть ли этот тур (отель) в наличии, т.к. пока Вы доедете до нашего офиса, ситуация может поменяться много раз.

Поэтому грамотные туристы приходят с утра к нам в офис, мы вместе смотрим горящие туры по общей базе и сразу же бронируем подходящий тур.

Мы убедительно просим Вас прислушиваться к нашим рекомендациям по поводу выбора оператора, когда Вы покупаете горящие туры. Часто разница в 10-20 евро может испортить Вам отпуск, поэтому, исходя из нашего опыта, мы предлагаем Вам туры только надежных операторов.

"Горящие туры" есть почти всегда, но в "летний сезон" (с конца июня и по конец августа) - это не всегда те отели, в которые Вам хотелось бы поехать.

Поэтому, если Вам не все равно, в какой отель ехать, не нужно дожидаться совсем горящих туров (именно в них есть шанс замены отеля в Турции), а пользоваться спец.предложениями, которые выходят за 1,5-2 недели до вылета.

 4. Что такое индивидуальный тур?

Индивидуальный тур - это туристская поездка, которая составляется в соответствии с желаниями клиента.
Для него бронируется самолет или корабль в любой стране, отдельно выбранный отель, индивидуальный трансфер, экскурсионная программа.

5. Чем отличается туроператор от турагентства? (Чем отличается турагентство от туроператора?)

Туроператор формирует туристский продукт (занимается поиском зарубежных партнеров, выбором гостиниц, подбором экскурсий, осуществляет переговоры с авиакомпаниями, страховыми компаниями и т.д.)

Туристическое агентство занимается продажей тура потенциальным туристам.

Некоторые туроператоры, например TEZ TOUR, не берут на себя функции общения с клиентом напрямую, эту функцию выполняет агентство.

6. Почему у нас на некоторые отели и цены не совпадают с другими агентствами? Почему вообще существует разница?

Мы, как и любое уважающее себя и своих клиентов туристическое агентство, продаем путевки по ценам, рекомендованным туроператором и не связываемся с ненадежными операторами, если только сам клиент на этом не настаивает.

Кто-то из агентств, возможно, «демпингует», а кто-то наоборот, прибавляет к рекомендованной цене какую-то свою надбавку.
Также, что более вероятно, агентство, где Вы нашли более низкую цену, работает с туроператором, который либо только вышел на рынок, либо не относится к категории надежных. В любом из этих случаев у Вас есть шансы безвозвратно испортить себе отпуск!

Если же агентство «демпингует», т. е. продает путевки по заниженным ценам, то, скорее всего, оно либо долго не проработает в силу экономической неоправданности и нецелесообразности подобной работы, либо это агенство объявит рано или поздно себя банкоротом. И вы не улетите в запланированную поездку. В в этом случае есть вероятность того, что Вы не получите деньги обратно. Эти случаи были в Эстонии не так давно.

Некорректно сравнивать только цены, нужно учитывать и качество услуги!

Под качеством туристской услуги понимается и выдача документов в офисе турфирмы, и получение ответов на интересующие Вас вопросы, и встреча представителем туроператора в аэропорту другой страны, и размещение в именно выбранном Вами отеле, а не категорией ниже и т.д.

На первый взгляд видна только цена, а испорченный отпуск - это то, что может последовать за некачественной услугой! Остерегайтесь подделок!

7.Страхование на время путешествия

Существует несколько видов страхования:

1. Обязательное медицинское страхование туриста на время путешествия, по этой страховке турист может получить медицинское обслуживание в стране пребывания.
2. Страхование на случай отмены путешествия по желанию клиента.
Это страхование включает оказание медицинской помощи туристу во время путешествия и возврат денег туристу в случае, если он по уважительной причине не смог вылететь в туристическую поездку
3. Страхование здоровья, страхование на случай отмены путешествия и плюс страхование багажа туристов.